APPLE*

• iPhone 15
• iPhone 15 Plus
• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Pro Max
• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3rd generation)
• iPad Air (4th generation)
• iPad Air (5th generation)
• iPad Pro 11-inch (1st generation)
• iPad Pro 11-inch (2nd generation)
• iPad Pro 11-inch (3rd generation)
• iPad Pro 11-inch (4th generation)
• iPad Pro 12.9-inch (3rd generation)
• iPad Pro 12.9-inch (4th generation)
• iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
• iPad Pro 12.9-inch (6th generation)
• iPad (7th generation)
• iPad (8th generation)
• iPad (9th generation)
• iPad (10th generation)
• iPad Mini (5th generation)
• iPad Mini (6th generation)

*Perangkat Apple berikut tidak dapat menggunakan eSIM:
•    iPhone dibeli di Tiongkok.
•    iPhone dibeli di Hong Kong dan Makau (Kecuali iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020, and iPhone XS).

SAMSUNG*

• Galaxy S23 FE*
• Galaxy A54 5G*
• Galaxy S23*
• Galaxy S23+*
• Galaxy S23 Ultra*
• Galaxy S22 5G*
• Galaxy S22+ 5G*
• Galaxy S22 Ultra 5G*
• Galaxy S21 5G*
• Galaxy S21+ 5G*
• Galaxy S21 Ultra 5G*
• Galaxy S20 5G*
• Galaxy S20*
• Galaxy S20+*
• Galaxy S20+ 5G*
• Galaxy S20 Ultra*
• Galaxy S20 Ultra 5G*
• Galaxy Z Flip
• Galaxy Z Flip 3 5G
• Galaxy Z Flip 4
• Galaxy Z Flip 5
• Galaxy Z Fold
• Galaxy Z Fold 2
• Galaxy Z Fold 3
• Galaxy Z Fold 4
• Galaxy Z Fold 5
• Galaxy Note 20
• Galaxy Note 20 5G
• Galaxy Note 20 Ultra
• Galaxy Note 20 Ultra 5G

*Perangkat Samsung berikut tidak dapat menggunakan eSIM:

• Semua perangkat Galaxy dibeli  dari Tiongkok, Hong Kong dan Taiwan.
• Semua Galaxy FE “Fan Edition” models, kecuali Galaxy S23 FE.
• Galaxy S20, S21*, and Note 20 Ultra dibeli  dari Amerika Serikat.
• Sebagian besar Samsung Galaxy dibeli dari Korea Selatan tidak dapat menggunakan eSIM, except for the Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, Z Flip4, Z Fold4, Z Flip5, Z Fold5, A54 5G, and Galaxy S23 FE.
• Galaxy A54 5G eSIM, harap mengecek dengan carrier apakah bisa menggunakan eSIM.
• Galaxy S21 series dari Kanada dan Amerika Serikat, harap mengecek dengan carrier apakah bisa menggunakan eSIM.

GOOGLE PIXEL

• Pixel 8 Pro
• Pixel 8
• Pixel Fold
• Pixel 7 Pro
• Pixel 7a
• Pixel 7
• Pixel 6 Pro
• Pixel 6a
• Pixel 6
• Pixel 5a
• Pixel 5
• Pixel 4a
• Pixel 4
• Pixel 4 XL
• Pixel 3 & 3 XL*
• Pixel 3a & 3a XL*

*Perangkat Google Pixel berikut tidak dapat menggunakan eSIM:

• Pixel 3 dibeli dari Australia, Jepang dan Taiwan
• Pixel 3 dibeli  dari Kanada dan Amerika Serikat yang tidak menggunakan carrier Sprint atau Google Fi
• Pixel 3a dibeli  dari Asia Tenggara

XIAOMI*

• 14 Pro
• 13T
• 13T Pro
• 13
• 13 Pro
• 13 Lite
• 12T Pro
• Redmi Note 13 Pro
• Redmi Note 13 Pro +
• Redmi Note 11 Pro 5G*

*Hanya XiaoMi Redmi Note 11 Pro 5G yang dijual dari jepang yang memiliki kapabilitas eSIM

 

iOS:

1. Buka Pengaturan > Seluler/Data Seluler > Tambahkan eSIM atau Siapkan Layanan Seluler/Data Seluler > Gunakan Kode QR di perangkat Anda.
2. Pindai kode QR yang tersedia di email, kemudian tekan "Lanjutkan" dua kali dan tunggu sebentar. eSIM Anda akan terhubung ke jaringan, ini mungkin memerlukan beberapa menit, kemudian tekan"Selesai".
3. Label baru akan terbuat di setting anda (Contoh: "Secondary" / "Travel"/"Personal"); Ini bisa diganti setelah setting.
4. Pilih sim "Utama"/"Primary" sebagai garis default Anda, kemudian tekan "Lanjutkan".
5. Pilih sim "Utama" untuk anda gunakan dengan iMessage dan FaceTime untuk Apple ID Anda, kemudian tekan "Lanjutkan".
6. Jika sudah di negara tujuan:
7. Jika belum di negara tujuan:
8. Matikan "Cellular Data Switching"
9. Normal jika eSIM masih dalam status "Activating" jika belum di negara tujuan; jika sudah sampai, berikan beberapa menit agar eSIM tersambung ke network negara tersebut.

Android:

1. Buka "Pengaturan", klik "Koneksi", lalu ketuk "Pengelola kartu SIM" pada perangkat Anda.
2. Ketuk "Tambahkan rencana seluler", lalu klik "Pindai kode QR operator".
3. Pindai kode QR yang tersedia di email, lalu klik "Konfirmasi".

Peringatan ini muncul ketika Anda mencoba menambahkan eSIM yang sudah ditambahkan sebelumnya, atau kode QR tidak sepenuhnya dipindai karena koneksi yang buruk.

Untuk memastikan apakah eSIM telah terinstall atau belum, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka "Pengaturan"
2. Buka "Umum"
3. KlikTentang dan gulir ke bawah
4. Jika eSIM terinstall dan aktif, Anda seharusnya dapat melihat ICCID [NOMOR] + satu digit tambahan selama garis eSIM "Aktif" di bawah Rencana Seluler Anda.

Harap dicatat bahwa jika eSIM telah dihapus dan Anda mencoba untuk menginstalnya kembali, ini tidak bisa.

Di sisi lain, jika Anda menginstal eSIM untuk pertama kalinya, peringatan ini mungkin disebabkan oleh koneksi yang buruk, VPN yang diaktifkan, atau terlalu banyak eSIM yang diinstal di perangkat.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menginstal eSIM Anda dengan benar:

1. Nonaktifkan VPN
2. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang baik dan stabil
3. Hapus semua eSIM yang tidak akan Anda gunakan lagi
4. Periksa apakah perangkat lunak diperbarui ke versi terbaru
5. Cobalah menginstal eSIM melalui metode instalasi yang berbeda dari sebelumnya

Jika tetap menghadapi masalah, kontak kami melalui Whatsapp

Untuk mengetahui kapan Anda dapat menginstal eSIM, Anda harus mengetahui kebijakan aktivasi.

Sebagian besar eSIM hanya akan diaktifkan di tujuan setelah terhubung ke jaringan yang didukung atau salah satu dari jaringan yang didukung.

Di sisi lain, ada eSIM yang akan diaktifkan segera begitu diinstal, tanpa memandang lokasi.

Bagaimana saya bisa mengetahui kapan eSIM saya akan diaktifkan?
Kami menganjurkan untuk meng-install eSIM sesaat sebelum terbang ke negara tujuan namun jika masih ragu, bisa kontak WhatsApp kami